Metas frustradas: Xbox planejava atingir 77 milhões de assinantes no Game Pass em 2026, mas números ficam abaixo do esperado

A Microsoft não divulga publicamente os números de assinantes do serviço Game Pass há mais de dois anos, e novas informações de bastidores revelam o motivo por trás desse silêncio estratégico. Documentos judiciais do processo envolvendo a Comissão Federal de Comércio dos EUA e a Microsoft indicavam que a dona do Xbox tinha como meta interna alcançar a marca de 77 milhões de usuários no serviço até julho de 2026.

A realidade do mercado se mostrou consideravelmente mais desafiadora. O Game Pass não conseguiu atingir sequer a metade do objetivo estipulado, registrando cerca de 30 milhões de assinantes no período previsto. Para contextualizar o histórico recente, a última vez que a Microsoft reportou dados oficiais sobre a plataforma foi em fevereiro de 2024, quando o serviço contabilizava pouco mais de 34 milhões de pessoas em sua base.

Em um recente pronunciamento aos funcionários sobre a reestruturação da divisão Xbox, a nova CEO da marca, Asha Sharma, reconheceu abertamente que a taxa de crescimento do ecossistema de assinaturas não correspondeu às projeções originais da companhia. Fatores comerciais também impactaram diretamente o desempenho da plataforma: o aumento de preço aplicado em outubro gerou uma retração contínua que durou oito meses, resultando na perda de milhões de usuários globalmente. Apesar do recuo, a liderança executiva afirmou que conseguiu reestruturar as operações para iniciar uma nova fase de recuperação do serviço.

Lançado originalmente em junho de 2017, o Game Pass se consolidou no mercado oferecendo um catálogo rotativo de títulos independentes e grandes produções de estúdios internos da Microsoft por uma taxa fixa mensal, embora lançamentos de enorme apelo popular como Call of Duty tenham ficado de fora desse modelo tradicional.