Aumento de preço do Game Pass causou perda de milhões de assinantes no Xbox

O novo estrategista-chefe do Xbox, Matthew Ball, revelou em entrevista ao veículo The Game Business durante o Summer Game Fest 2026 os impactos severos do reajuste de preço aplicado ao Xbox Game Pass no ano passado. De acordo com o executivo, o aumento anunciado em outubro resultou na perda de milhões de assinantes ao redor do mundo, gerando uma crise de retenção no serviço de assinatura da Microsoft.

O cenário começou a mudar após a chegada da nova CEO do Xbox, Asha Sharma, que reverteu a estratégia comercial anterior apenas dois meses após assumir o cargo. Sob sua gestão, a mensalidade do Game Pass Ultimate foi reduzida de 30 para 23 dólares, enquanto o PC Game Pass caiu de 16,50 para 14 dólares. Como contrapartida para a redução dos valores, a empresa alterou a política de lançamentos da franquia Call of Duty, que agora deixa de estrear no catálogo no primeiro dia e passa a ter uma janela de atraso de um ano.

Segundo declarações recentes de Sharma, a redução de preços implementada em abril foi fundamental para reiniciar o crescimento do Game Pass após um período de oito meses de declínio contínuo. Além da reestruturação do serviço, os primeiros meses da nova liderança também marcaram o retorno do foco em exclusividades de console, garantindo que os aguardados Gears of War: E-Day e Clockwork Revolution sejam lançados apenas no PC e nos consoles Xbox Series X e Xbox Series S.