Itália investiga Activision Blizzard por práticas agressivas de monetização em Diablo Immortal e CoD Mobile

A Autoridade de Concorrência e Mercado da Itália (AGCM) anunciou a abertura de duas investigações contra a Activision Blizzard, subsidiária da Microsoft, focando em seus dois maiores sucessos mobile: Diablo Immortal e Call of Duty: Mobile. O órgão regulador suspeita que os títulos utilizam táticas "enganosas e agressivas" para induzir os jogadores a realizarem compras dentro dos aplicativos.

Segundo o comunicado oficial da AGCM, os jogos utilizam um design de interface manipulador, conhecido como "dark patterns", criado para prolongar as sessões de jogo e bombardear os usuários com notificações persistentes. O objetivo seria pressionar o consumo de itens de tempo limitado, tanto durante a gameplay quanto por meio de notificações push.

Outro ponto crítico da investigação envolve as moedas virtuais. O regulador afirma que a venda de pacotes de divisas dificulta a compreensão do valor real em dinheiro, o que pode levar os jogadores incluindo menores de idade a gastarem quantias excessivas. Além disso, as configurações de controle parental foram criticadas por virem, por padrão, com permissões amplas para compras e tempo de jogo ilimitado.

A investigação também apura se a empresa viola o direito de arrependimento (previsto na União Europeia) e se o bloqueio unilateral de contas sem justificativa adequada prejudica consumidores que investiram valores significativos em conteúdo digital.